Mikkel Petersen
Hundredvis af danskere har fået trukket penge af virksomheder, de aldrig har handlet med.
Et større teknisk nedbrud hos betalingsgiganten Nets har ført til forvirring og frustration blandt tusindvis af danskere. Omkring 2.000 betalinger blev i weekenden trukket fra de forkerte konti. Det bekræfter pressechef Søren Winge over for DR.
Penge trukket uden køb
Flere borgere har opdaget, at deres konto er blevet lænset for beløb, de ikke kan redegøre for. En mand fortæller, at 650 kroner er trukket til Eventyrsport i Aarhus – en butik han aldrig har besøgt. En anden oplevede samme beløb trukket til en ukendt campingplads.
Skriver mediet dr.
Tilbagebetaling på vej
Nets erkender fejlen og lover hurtig handling. Pengene vil blive ført tilbage til de berørte i løbet af dagen. Tidsrammen for tilbagebetalingen afhænger af, hvilken type betalingskort man har brugt.
– Overførslerne er tæt koblet op på lørdagens nedbrud, og vi arbejder på at rette op på det så hurtigt som muligt, siger Søren Winge.
Nets ændrer procedurer
Udover at rette op på de konkrete fejl, har Nets også annonceret, at de vil ændre deres arbejdsgange. Målet er at undgå lignende fejl i fremtiden og forbedre kommunikationen med både kunder og samarbejdspartnere.
Særligt fokus bliver lagt på kunder med kritiske funktioner, så de fremover får hurtigere besked og nemmere adgang til hjælp under nedbrud.
Konsekvenser for danskerne
Nedbruddet skabte lørdag lange køer ved blandt andet Storebæltsbroen, hvor betalinger ikke kunne gennemføres.
Der er endnu ikke oplyst, om nogen af fejlene har medført økonomisk tab for privatpersoner ud over den midlertidige forvirring.
