Sebastian Juul
Derfor skal du passe på
Mange danskere følger nøje med i deres elregninger i en tid, hvor både priser og aftaler i forvejen kan være svære at gennemskue.
Men for flere tidligere kunder hos elselskabet Velkommen er forvirringen nu blevet erstattet af vrede.
Flere personer fortæller til TV 2, at de har modtaget nye opkrævninger fra Velkommen, selvom de ikke længere er kunder hos selskabet.
Regningerne er sendt via e-Boks med kort betalingsfrist, og flere har efterfølgende fået rykkere på sms.
På opkrævningerne står der, at kunderne skal betale for “diverse”, uden at det fremgår nærmere, hvad beløbene dækker over.
Fik rykker efter opsigelse
En af de tidligere kunder er Pia Christophersen, som skiftede elselskab i efteråret 2025.
Alligevel har hun modtaget en regning og en rykker på 1016,57 kroner.
“Det er helt forrykt. Jeg er ikke kunde mere. Alligevel bliver de ved,” siger hun til TV 2.
Også Willy Arentoft fortæller, at han har modtaget en opkrævning, selvom han ikke har været kunde hos Velkommen siden 2024.
Han skal ifølge regningen betale 571,14 kroner for et påstået udestående.
Flere tidligere kunder oplyser, at de ikke har fået nogen tydelig forklaring fra selskabet.
Forbrugerrådet kommer med råd
Sagen kommer efter en længere periode med kritik af Velkommen og søsterselskabet Nettopower.
Forsyningstilsynet har tidligere givet påbud, og selskaberne har fået karantæne, så de ikke må hverve nye kunder i tre måneder.
Forbrugerrådet Tænk opfordrer kunder til ikke bare at betale regninger, de ikke kan genkende.
“De kan ikke bare sende regninger uden forklaring,” siger Christian Sand, forbrugerpolitisk seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk, til TV 2.
Rådet anbefaler, at man beder om skriftlig dokumentation.
Hvis selskabet fastholder opkrævningen uden en tilstrækkelig forklaring, bør forbrugeren klage til Ankenævnet på Energiområdet.
