Elgiganten og Santander er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at have brudt markedsføringsloven i forbindelse med forbrugslån.
Det skriver Forbrugerombudsmanden.
Skjulte kreditomkostninger
Elgiganten har annonceret på Facebook og på sin hjemmeside med udsagn som ”Finansier din Macbook helt uden omkostninger” og ”Finansier dit nye tv helt uden omkostninger”.
Når forbrugerne ville gøre brug af tilbuddet ved onlinekøb på Elgigantens hjemmeside, var der imidlertid kreditomkostninger forbundet med de lån, som Elgiganten udbød i samarbejde med Santander Consumer Bank.
Forbrugerombudsmanden har modtaget tre klager fra forbrugere over Elgigantens markedsføring af de finansierede køb i perioden 2. til 13. december 2022. Det er Forbrugerombudsmandens vurdering, at forbrugerne har kunnet få indtryk af, at de kunne have fået et gratis lån og ikke skulle have betalt noget ud over varens kontantpris.
Der var dog ingen af de annoncerede lån, som var gratis ved onlinekøb på Elgigantens hjemmeside, fordi forbrugerne her både skulle betale etableringsomkostninger og faste månedlige gebyrer.
Viste ikke lovpligtige oplysninger
Desuden har Forbrugerombudsmanden vurderet, at Elgiganten og Santander har overtrådt pligten til at vise bestemte standardoplysninger i deres markedsføring af de annoncerede lån.
Det drejer sig blandt andet om oplysninger om debitorrenten, samlede omkostninger for lånet, samlet kreditbeløb, årlige omkostninger i procent (ÅOP) og det samlede beløb, som forbrugeren skal betale.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:
"Når en virksomhed annoncerer med, at et lån er omkostningsfrit, så må der i sagens natur ikke opkræves nogen form for rente eller lånegebyrer af forbrugerne. Desuden skal forbrugerne have tydelige oplysninger om, hvad det koster at låne penge til at købe et produkt. Begge dele følger af markedsføringsloven, som Elgiganten og Santander Consumer Bank efter vores opfattelse dermed har overtrådt"
