Sebastian Juul
Rejsende fik pludselig en regning på 10.000 kroner
Sommerferien nærmer sig, og mange danskere er allerede godt i gang med at planlægge rejser mod sydens sol, lune aftener og lange dage ved stranden.
Forventningen om afslapning, god mad og ægte feriestemning får hvert år tusindvis til at booke flybilletter i jagten på den ideelle ferie.
Men for mange rejsende følger der også irritationer med, når fly bliver forsinket eller aflyst.
Derfor vælger flere danskere at søge kompensation gennem selskaber, der lover hurtig hjælp og “no cure, no pay”.
Nu fortæller flere kunder dog, at forsøget på at få penge tilbage i stedet er endt som et dyrt mareridt.
Flere danskere advarer nemlig mod selskabet Flypenge, efter de har modtaget regninger på flere tusinde kroner, selvom virksomheden markedsfører sig med princippet om “no cure, no pay”.
Nogle af regningerne lyder på over 9.000 kroner.
Det oplyser TV 2.
Kunderne fortæller, at de troede, de fik gratis hjælp til flykompensation, men senere blev mødt af krav om betaling, inkassovarsler og sagsomkostninger.
For flere kommer regningerne som et chok længe efter, at de troede, sagen var afsluttet.
Chok over regninger
Karl Schrøder søgte tilbage i 2022 hjælp efter en forsinket hjemrejse fra Rom.
Flere år senere har han nu modtaget en regning på næsten 10.000 kroner.
“Jeg er virkelig overrasket, og jeg føler mig ekstremt dårligt behandlet og snydt,” siger han til TV 2.
Ifølge Flypenge skyldes regningen, at han også havde søgt kompensation hos et andet selskab. Det var i strid med virksomhedens handelsbetingelser.
Andre kunder fortæller lignende historier. Nogle troede aldrig, at deres sag var blevet oprettet. Andre opdagede først senere mails fra selskabet i deres spamfilter.
60-årige René Brinch Jørgensen beskriver forløbet sådan:
“Det her er godt nok aggressivt. Det er bare en pengemaskine.”
Eksperter kritiserer selskabet
Nu møder Flypenge stor kritik fra både Forbrugerrådet Tænk og eksperter i forbrugerret.
Professor i jura ved Aalborg Universitet, Marie Jull Sørensen, vurderer, at informationen om risikoen for regninger ikke er tilstrækkeligt tydelig for forbrugerne.
Forbrugerrådet opfordrer nu danskerne til at læse vilkår og betingelser grundigt igennem, før de benytter selskaber, der tilbyder hjælp til flykompensation.
