Mikkel Petersen
Mange frygter at have overført penge til en fremmed konto, men eksperter forklarer, hvordan du får dem retur.
En enkelt tastefejl i netbanken kan koste dyrt. Hvis du ved en fejl har sendt penge til den forkerte konto, kan panikken hurtigt melde sig.
Heldigvis er der råd for, hvordan du kan få dine penge tilbage – men det kræver, at du handler hurtigt.
Det skriver mediet verkkouutiset.
Kontakt modtageren eller banken
Ifølge Katariina Säntti, direktør for betalingstjenester i OP Bank Group, afhænger det første skridt af, om du kender den person, der har modtaget betalingen.
”Hvis kunden kender modtageren, anbefales det at tage direkte kontakt for at aftale en tilbagebetaling. Hvis modtageren er ukendt, bør man straks kontakte sin bank, så de kan forsøge at stoppe eller tilbageføre betalingen,” forklarer hun.
Hvis pengene er sendt til en anden bankgruppe, kan bankerne indbyrdes anmode om at annullere betalingen. Men fordi fejlen skyldes betaleren selv, er det i sidste ende modtagerens samtykke, der afgør, om pengene kan føres tilbage.
Hvor sandsynligt er det at få pengene igen?
Ifølge Säntti er de fleste ærlige og accepterer en refusionsanmodning. Helt generelt er sager, hvor penge forsvinder til en forkert konto, sjældne – men risikoen er der, især hvis man betaler regninger i hast eller bliver distraheret.
Nye sikkerhedstiltag på vej
For at mindske risikoen indfører bankerne i oktober en ny sikkerhedsfunktion. Fremover vil betalerens bank give besked, hvis modtagerens navn ikke stemmer overens med det kontonummer, man har indtastet.
Det skal både forhindre tastefejl og beskytte mod svindel, hvor bedragere oplyser falske konti.
Hvad hvis du får penge ved en fejl?
Det kan også ske den anden vej: At der pludselig dukker penge op på din konto, som slet ikke tilhører dig. Ifølge Säntti skal man i den situation straks kontakte banken eller den, der fejlagtigt har overført beløbet.
At beholde pengene er ikke en mulighed. ”Man har modtaget en uberettiget fordel og risikerer en retssag, hvor betaleren kan kræve pengene tilbage,” understreger hun.
Råd til betalere
Eksperterne råder til altid at dobbelttjekke kontonummer og reference, inden du godkender en betaling. Den sikreste løsning er at bruge e-faktura, som automatisk overfører de korrekte oplysninger fra afsender til modtager.
