Rasmus Frøkjær Kristensen
De færreste ligger mærke til dette.
Når vi handler ind, har de fleste en idé om, hvad der skal i kurven.
En hurtig tur efter det nødvendige. Måske med en mental grænse for, hvad det må koste.
Hverdagen kræver overblik, især når priserne i supermarkedet fylder mere i budgettet.
Alligevel oplever mange, at beløbet på bonen vokser mere end ventet.
Små fristelser sniger sig med, uden at vi helt opdager det.
Spørgsmålet er, om måden vi betaler på, påvirker os mere, end vi tror.
Det skriver kobieta.
Hvorfor det sker
Ifølge BBC viser forskning, at kunder, der bruger selvbetjeningskasser, oftere overskrider deres planlagte budget.
Tal fra virksomheden Vita Mojo viser, at 61 procent af kunderne bruger flere penge ved en betalingsterminal end ved en traditionel kasse.
Den gennemsnitlige ordreværdi kan stige med op til 40 procent.
En af forklaringerne handler om fraværet af en kassemedarbejder.
“Vi eliminerer samtalen og følelsen af at blive bedømt,” siger Dean Ward, grundlægger og Chief Product Officer hos Evoke Creative, ifølge BBC.
Forskere i adfærdsøkonomi fra Tel Aviv Universitet peger på en anden vigtig faktor.
Når vi selv scanner varerne, falder den psykologiske modstand mod at bruge penge.
Opmærksomheden samler sig om skærmen og selve processen.
Samtidig mister mange overblikket over den samlede sum, der vokser.
Kunderne oplever også en større følelse af privatliv. Ingen andre ser direkte på varerne, mens de bliver registreret.
Det kan gøre det lettere at lægge en ekstra vare i kurven.
Beslutningen føles mere anonym og mindre vurderet af andre.
Ikke kun teknik
Eksperter peger på, at det ikke er teknologien alene, der skaber udfordringen.
Det handler om, hvordan den ændrer vores adfærd.
Ved en traditionel kasse opstår der ofte et kort øjebliks refleksion, når varerne lægges op på båndet. Det øjeblik forsvinder ved selvbetjening.
Processen bliver hurtigere og mere glidende. Mange føler, at de har kontrol, selv om beløbet stiger.
Konklusionen fra analyserne er klar. Vi forlader butikken hurtigere, men ofte med en større regning end planlagt.
For danske forbrugere, som allerede mærker presset på dagligvarebudgettet, kan det være værd at overveje, om bekvemmeligheden har en skjult pris.
