Sebastian Juul
Hold dig fra denne hjemmeside
Smarte digitale tjenester lover hver eneste dag at gøre hverdagen lettere for danskerne.
Hvad enten det drejer sig om at spare tid, holde styr på økonomien eller komme af med uønskede abonnementer, er mange blot få klik fra en tjeneste, der lover at klare opgaven for dem.
Men det er ikke alle løsninger, der nødvendigvis er så fordelagtige, som de ser ud til ved første øjekast.
Derfor bliver der nu advaret mod en hjemmeside, som flere forbrugere kan risikere at forveksle med en gratis tjeneste til opsigelse af abonnementer.
Forbruger Europa advarer specifikt mod hjemmesiden Goodbyeguro.dk, der tilbyder at hjælpe brugerne med at opsige abonnementer og medlemskaber mod betaling.
Ifølge organisationen kan forbrugere fejlagtigt tro, at de er i direkte kontakt med den virksomhed, de ønsker at opsige deres aftale hos, selvom de i virkeligheden gør brug af en mellemmand.
Det skriver B.T.
Mange opdager det ikke
Goodbyeguro.dk tilbyder at fremsende et opsigelsesbrev på kundens vegne. Denne service koster 299 kroner.
Ifølge Forbruger Europas direktør, Lars Arent, minder forretningsmodellen om lignende virksomheder, der tidligere har givet danske forbrugere store problemer.
“Desværre er Goodbyeguro.dk ikke et nyt fænomen – men en forretningsmodel, der tidligere har vist sig at være særdeles effektiv.”
Han fremhæver, at mange forbrugere typisk søger efter en virksomheds opsigelsesside direkte gennem Google eller andre søgemaskiner.
Her kan tredjepartsvirksomheder blive vist blandt de øverste søgeresultater, hvilket kan føre til forvirring.
Det betyder, at forbrugerne i nogle tilfælde tror, at de er ved at opsige deres abonnement direkte hos den pågældende virksomhed.
Bekymrede over anmeldelser
Forbruger Europa understreger desuden, at en række anmeldelser på Trustpilot vækker bekymring.
Flere brugere fortæller blandt andet, at de ikke var opmærksomme på, at der var tale om en service, som kostede penge.
“Det er netop dét, der gør den her forretningsmodel problematisk.”
Organisationen gør samtidig opmærksom på, at virksomheden bag hjemmesiden muligvis er placeret uden for EU.
Ifølge Forbruger Europa kan det ofte gøre det sværere for forbrugerne at få hjælp eller få håndhævet deres rettigheder, hvis der skulle opstå problemer.
B.T. har forsøgt at indhente en kommentar fra Goodbyeguro.dk gennem den mailadresse, som er oplyst på hjemmesiden, men det er ikke lykkedes.
Forbruger Europa har nu gjort Forbrugerombudsmanden opmærksom på sagen og opfordrer samtidig danskerne til at være særligt opmærksomme på, hvem de indgår aftaler med, når de ønsker at opsige abonnementer på nettet.
