Sebastian Juul
Selvom pladsen er købt og betalt kan der ske ændringer i luften
Ekstra benplads, en plads ved vinduet eller måske et særligt sæde langt fremme i flyet. Som flypassager kan man betale ekstra for at sikre sig sin foretrukne plads – men betalingen er ikke altid en garanti.
Selv efter boarding kan kabinepersonalet bede en passager om at flytte til et andet sæde. Og får man den besked, kan man ikke blot nægte.
Det kan blandt andet ske, hvis flytypen ændres, et sæde ikke kan benyttes, eller kabinen af hensyn til drift eller sikkerhed skal indrettes anderledes.
Ifølge DinSide oplyser SAS, at man ikke kan garantere et bestemt sæde, selv om reservationen er blevet bekræftet.
Pengene kan komme retur
Hvis man som passager bliver flyttet, er der dog mulighed for at få betalingen for sædereservationen retur.
Det kan være afgørende, hvilken type sæde man oprindeligt har betalt for. Norwegian oplyser eksempelvis, at en flytning til et andet sæde med tilsvarende egenskaber ikke nødvendigvis giver ret til tilbagebetaling.
Har man derimod betalt for en plads ved nødudgangen, men ender på et almindeligt sæde, kan man kræve den ekstra betaling tilbage.
“Hvis man bliver flyttet af en sådan årsag, bliver omkostningen til sædereservationen selvfølgelig refunderet,” fortæller SAS’ pressechef Øystein Schmidt til DinSide.
Det er altså normalt betalingen for sædevalget og ikke prisen for hele flybilletten, man kan få tilbage.
Gem dokumentationen
Som passager bør man derfor gemme kvitteringen for sædereservationen, sit boardingkort og gerne et skærmbillede af den oprindelige reservation.
Når rejsen er afsluttet, kan man sende et skriftligt krav til flyselskabet med flynummer, dato samt oplysninger om både det oprindelige sæde og det nye.
Der gælder desuden særlige regler for pladser ved nødudgangen. Passageren skal blandt andet være i stand til og villig til at hjælpe i tilfælde af en evakuering.
Hvis kravene ikke er opfyldt, kan kabinepersonalet også af den årsag forlange, at passageren forlader pladsen.
