Liva Høyberg
Et ældre ægtepar fik nok – og det gjorde Aldi også. Efter et skænderi ved kassen blev de bandlyst fra butikken for altid. Men parret nægter at have gjort noget forkert og kræver nu en undskyldning.
For ægteparret Anthony og Regina Taylor blev en helt almindelig indkøbstur i Aldi pludselig en oplevelse, de sent vil glemme.
Parret, som gennem ti år har handlet fast i den lokale butik, er nu blevet bortvist på livstid efter et skænderi ved kassen den 4. oktober.
Anthony, 75, fortæller, at han og hustruen ofte handler stort ind én gang om måneden. For at gøre det lettere for personalet tager de blot én af hver vare op af vognen og fortæller, hvor mange af samme slags de har. Men denne gang gik det galt.
“Hun skulle gå til optikeren”
Ifølge Anthony blev konflikten udløst, da kassemedarbejderen insisterede på, at alle varer skulle tages op af indkøbsvognen, så hun kunne se dem tydeligt.
“Hun sagde, at hun ikke kunne se, hvad der lå i vognen, så jeg svarede, at hun burde gå til optikeren,” fortæller Anthony til Liverpool Echo.
Kort efter greb butikschefen ind, tog vognen fra parret og bad dem forlade butikken.
Da Anthony gik tilbage for at få sin mønt retur fra vognen, blev situationen endnu mere anspændt.
Han indrømmer, at han sagde til en vagt: “Få dine f**ing hænder væk fra mig,”* men forklarer, at han kun reagerede, fordi han var bange for at miste balancen.
Aldi: Vi tolererer ikke chikane
Supermarkedskæden fastholder, at parret opførte sig verbalt aggressivt over for personalet.
En talsmand for Aldi udtaler:
“Vores medarbejdere arbejder hårdt for at yde god kundeservice, og vi tolererer ingen form for krænkende adfærd. Alle varer skal scannes ved kassen, men personalet hjælper naturligvis gerne kunder, der har brug for ekstra assistance.”
“Vi vil bare have en undskyldning”
Anthony afviser dog kategorisk, at han eller hustruen har opført sig truende.
“Jeg er meget gammeldags – jeg bander ikke foran kvinder. Vi er både flove og vrede. Vi har handlet der, siden butikken åbnede, og nu skal vi køre flere kilometer for at købe ind. Vi vil bare have en undskyldning og lov til at handle i vores lokale Aldi igen,” siger han.
En sag, der deler vandene
Historien har vakt stor debat i Storbritannien. Mange kunder udtrykker sympati for parret, mens andre mener, at Aldi har ret til at håndhæve sine regler.
Uanset synspunktet står én ting klart: For Anthony og Regina er den ugentlige indkøbstur aldrig helt den samme igen.
