Når du vil installere din mobilbank på telefonen, er der flere danskere, der har oplevet at få en besked om, at "Mobilbank ikke blev installeret".
En række løsninger kan imidlertid afhjælpe dette problem og sætte gang i installationen, men først og fremmest er det vigtigt at tjekke en række grundlæggende indstillinger.
Som Jyske Bank skriver i en meddelelse til kunderne, er der en række trin, du kan følge.
Et spørgsmål om netværk
For at sikre, at dit MitID bruges sikkert og kun på det ønskede netværk, kontrolleres det, om MitID'et, der bruges til godkendelse i appen, er på samme netværk som mobilbanken.
Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at forhindre eventuelt misbrug af dit MitID til oprettelse af en mobilbank et helt andet sted i verden.
Nogle få brugere, der ikke har dårlige hensigter, kan dog støde på udfordringer på grund af denne sikkerhedsforanstaltning.
Hvis du bruger iOS
Først og fremmest skal du sikre dig, at sikkerhedsindstillingerne tillader privat datatrafik:
1. Åbn appen "Indstillinger".
2. Tryk på dit navn.
3. Tryk på "iCloud".
4. Tryk på "Privat datatrafik".
5. Slå fluebenet fra for "Privat datatrafik".
Når du har taget disse skridt, kan du begynde at bruge mobilbanken. Ønsker du at slå "Privat datatrafik" til igen, kan det gøres, når mobilbanken er i brug.
Hvis problemet stadig dukker op
Vælg en af de to løsninger nedenfor. Begge løsninger kan være effektive, så vælg den, der passer bedst til din situation.
Løsning 1
Sørg for, at begge enheder er tilsluttet det samme WiFi-netværk. Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke vil fungere, hvis begge enheder bruger mobildata.
Løsning 2:
Installer MitID-appen på den enhed, hvor du forsøger at installere mobilbanken.
At sikre korrekt installation af mobilbanken via MitID kan være afgørende for adgang til banktjenester på farten. Ved at følge disse trin kan du forhåbentlig løse problemet og få adgang til din mobilbank uden yderligere forhindringer.
