Liva Høyberg
Mange kæmper med MitID i hverdagen – men de fleste problemer kan løses på få minutter.
For mange danskere er MitID blevet en fast del af hverdagen. Vi bruger det til at logge på banken, sundhedstjenester, borger.dk og en lang række andre steder. Men systemet kan drille – især hvis telefonen driller, koden er glemt, eller appen pludselig ikke reagerer.
Heldigvis findes der enkle løsninger på de fleste problemer.
Glemt adgangskoden?
Det er helt almindeligt at glemme sin kode, og heldigvis er det let at lave en ny. På mitid.dk vælger du “Glemt adgangskode” og følger vejledningen. Du skal godkende via appen eller indtaste en engangskode fra kodeviseren. Har du ikke længere adgang til nogen af delene, skal Borgerservice hjælpe dig videre.
Ny telefon – hvad nu?
Når du får ny mobiltelefon, skal MitID-appen installeres igen. Har du stadig adgang til den gamle telefon eller en kodeviser, kan du selv aktivere appen på den nye enhed. Mangler du begge dele, må du forbi Borgerservice, som kan hjælpe med en ny registrering.
Appen virker ikke
Det sker, at MitID-appen går ned eller slet ikke vil åbne. Prøv først disse løsninger:
• Tjek, om appen skal opdateres
• Genstart telefonen
• Afinstaller appen og hent den igen
• Sørg for, at du har internetforbindelse
Hjælper det ikke, kan du finde flere råd og teknisk hjælp på MitID’s egen supportside.
Telefonen er væk – få spærret MitID
Hvis mobilen mistes eller stjæles, er det vigtigt at handle hurtigt. Du kan spærre MitID på mitid.dk/spaer eller ringe til supporten på 33 98 00 10. Har du en kodeviser eller kodeoplæser, kan du midlertidigt bruge den, indtil du får appen op at køre igen.
Ingen smartphone? Der er stadig muligheder
Hvis du ikke har en smartphone, kan du bruge en kodeviser eller en kodeoplæser. Kodeviseren viser en engangskode, og kodeoplæseren læser koden højt for dig. Begge kan bestilles via mitid.dk eller ved personlig hjælp hos Borgerservice.
MitID kan virke teknisk, men med de rette værktøjer og lidt vejledning kan de fleste problemer løses hurtigt – og du kan trygt komme videre med dagens gøremål.
Denne artikel er baseret på information fra Borger.dk og Senior News.
