Sebastian Juul
Derfor hilser kabinepersonalet på dig ved flydøren.
Et venligt smil ved flyets indgang kan umiddelbart ligne en almindelig høflig gestus, men bag den korte velkomst gemmer der sig en vigtig funktion for flysikkerheden.
Allerede få øjeblikke efter, at passagererne går ombord, begynder kabinepersonalet at skabe sig et overblik over personer og situationer, der kan få betydning for resten af rejsen.
Mens de fleste ser hilsenen som en del af den gode service, har stewarder og stewardesser en langt mere omfattende opgave.
De vurderer blandt andet passagerernes adfærd, helbred og generelle fremtoning.
Det skriver Newsbomb
Ifølge den erfarne steward Jay Robert handler det ikke om at dømme nogen, men om at forhindre problemer, før de opstår.
“At hilse på passagerer ved døren er den første forsvarslinje i at identificere potentielle trusler, der kan medbringes ombord på flyet. Uanset om det er sygdom, beruselse eller nogen, der bærer forbudte farlige genstande, overvåger vi konstant alt, der kan forstyrre flyvningen eller skabe en fare.”
Disse ting holder personalet øje med
Kabinepersonalet er blandt andet opmærksomme på tegn på sygdom som bleghed, voldsom sved eller smitsomme hudproblemer.
Samtidig vurderes passagerernes balance, tale og reaktioner under den korte samtale ved døren, da usikker gang, forvirring eller lugten af alkohol kan afsløre personer, der kan udgøre en sikkerhedsrisiko.
Håndbagagen bliver også kontrolleret visuelt for at sikre, at den følger reglerne, og at der ikke tages genstande med ombord, som kan skabe problemer under flyvningen.
Observationerne handler dog ikke kun om mulige risici.
Besætningen ser også efter passagerer, som kan være i stand til at hjælpe, hvis der skulle opstå en nødsituation, især omkring nødudgangene.
Samtidig bidrager den venlige modtagelse til at skabe en positiv stemning ombord.
“Hilsen er faktisk en adfærdsmæssig vurdering. Den sociale tilgang er bevidst. Passagerer opfører sig mere naturligt, når de tror, at de blot bliver budt velkommen.”
Derfor er det ofte de mest erfarne medlemmer af besætningen, der står ved flydøren, hvor få sekunder kan have stor betydning for sikkerheden, længe inden flyet letter.
