Rasmus Frøkjær Kristensen
Det er langt fra gået gnidningsfrit med skifte fra Postnord til DAO.
Hverdagen er fuld af breve.
Rykkerbreve, indkaldelser, pakker og små kort med praktiske beskeder.
De fleste tænker ikke over, hvordan posten finder vej fra afsender til postkasse.
Først når noget mangler, begynder det at fylde.
Så melder spørgsmålene sig hurtigt.
Kan man regne med, at posten kommer frem til tiden?
Det skriver EkstraBladet.
Gælder fra årsskiftet
I Rødovre summer maskinerne løs i Daos store postcentral.
Her står manden med ansvaret for brevomdelingen og tager imod med et smil, selv om virksomheden har været under massivt pres.
Over 15.000 borgere har på en måned klaget over forsinkede breve.
Både fængsler og hospitaler har meldt om problemer. Samtidig nærmer et folketingsvalg sig, og ét spørgsmål fylder særligt meget.
Kommer valgkortene frem?
Direktør Hans Peter Nissen har lagt en særlig plan.
Valgkortene skal uden om den normale sortering og køres ud i korrekt rækkefølge over otte dage.
Der er indlagt reservedage, hvis noget skal justeres undervejs.
Han fortæller, at adresser fra kommunalvalget er blevet testet i systemet for at sikre, at alt er klar.
Den største bekymring handler om selve leveringen til postcentralen.
Når kortene først er sorteret og lagt i de røde kasser, føler han sig mere tryg.
På spørgsmålet om han kan garantere levering til alle, svarer han først ja. Kort efter uddyber han:
“Men om jeg kan garantere, at alle mennesker i alle dele af landet får det, det kan jeg ikke. Hvis man ikke har ryddet sne, eller hvis der står et andet navn på døren, har vi procedurer, og så tager vi valgkortene med hjem igen.”
Kan ikke love alt
Han henviser til A.P. Møllers gamle princip om rettidig omhu og siger:
“Intet tab skal ramme os, som kunne have været undgået ved rettidig omhu.”
Ifølge ham er valgkortene en ren distributionsopgave, som bør kunne løses med et meget lavt fejlniveau.
Han forventer, at eventuelle fejl vil være så få, at de næsten ikke kan måles.
Dao har tidligere oplyst, at selskabet i januar håndterede over syv millioner breve.
Direktøren erkender, at ikke alt er gået som planlagt i opstartsfasen, og at der er sat en taskforce ind for at gennemgå fejl og kritik.
Hver gang et brev ikke når frem, er det en fejl, lyder det.
Samtidig fastholder han, at det er urealistisk at tro, at millioner af forsendelser kan leveres helt uden svipsere.
Efter interviewet har Region Syddanmark anmeldt Dao til Datatilsynet.
