Rasmus Frøkjær Kristensen
Tjenesten var stor i starten af tusindårs skiftet.
Nuuday lukker den offentlige nummeroplysningstjeneste 118 den 1. januar 2026 og hjemmesiden 118.dk den 28. februar 2026. Det skriver de i en pressemeddelelse.
Beslutningen følger af et markant fald i brugen af tjenesten gennem en årrække.
I 2006 modtog 118-tjenesten omkring 18,5 millioner opkald. I 2024 er tallet faldet til godt 200.000 og forventes at blive endnu lavere i 2025.
Samtidig ventes ny lovgivning i 2026 at indføre krav om aktivt samtykke fra slutbrugerne, før deres oplysninger må deles i nummeroplysningsdatabaser.
Det vil forventeligt reducere antallet af registrerede numre betydeligt og dermed også kvaliteten af den service, som 118-tjenesten kan levere.
Udviklingen betyder, at det ikke længere er bæredygtigt at fortsætte driften af tjenesten.
Før oktober 2022 var nummeroplysningstjenesten omfattet af en forsyningspligt, og
Nuuday var udpeget som den lovmæssigt forpligtede udbyder af en landsdækkende nummeroplysningstjeneste.
Forsyningspligten blev imidlertid ophævet i oktober 2022, hvorefter Nuuday har drevet tjenesten på kommercielle vilkår.
I dag findes der en lang række digitale muligheder for at finde kontaktoplysninger, hvilket gennem flere år har reduceret behovet for nummeroplysningstjenester som 118.
Det er også en væsentlig årsag til det markante fald i antallet af opkald.
Samtidig fylder hensynet til privatliv og datasikkerhed mere end tidligere, hvilket afspejles i de kommende lovkrav om aktivt samtykke.
Derfor lukker den opkaldsbaserede 118-tjeneste ved udgangen af året.
