Ismaskine største grund til kundeklager
Sidste år fandt en undersøgelse ud af, at ude af drift ismaskiner var den mest almindelige kundeklage på Twitter, endda overhalede den klager om "dårlig medarbejderattitude". Og mange McDonalds superfans tror, at arbejdere lyver om, at maskinerne er "utilgængelige", fordi de ikke ønsker at rense dem.
Men nu har den tidligere McDonald's manager Sarah Vaught fra Illinois til Wall Street Journal afsløret, hvorfor McFlurry-maskinen aldrig ser ud til at virke.
Omfattende rengøring
Sarah forklarede, at McDonald's kræver en fire-timers automatisk varmerengøring hver nat for at dræbe eventuelle bakterier inde i maskinerne. For at gøre maskinerne klar til rengøring skal medarbejderne fjerne og vaske syv dele med en desinficerende blanding i en trættende 11-trins opgave.
Men en gang i mellem vil udmattede McDonalds medarbejdere gerne kunne begynde arbejdet, før stedet er lukket. Derfor fortæller de kunderne, at maskinen er gået i stykker.
Tidligere medarbejder Courtney Bunting uddyber: "Alt ved maskinen er bare elendigt. Hvis en kunde kom ind 30 minutter før lukning og bestilte en McFlurry, ville du så risikere, at noget andet sprøjter ud over det område, du lige har tørret af?"
Og særligt hos døgnåbne McDonaldsfilialer er der ingen måde at rengøre maskinen hver dag – uden at skuffe nogle kunder.
Dette er dog ikke den eneste grund til, at det ikke er en selvfølgelighed at få en softice ved de kære gyldne måger.
Tilbøjelige til at gå i stykker
Maskinerne er også tilbøjelige til at gå i stykker. I en ud af fire filialer i Storbritannien er deres maskine gået i udu. Det fortalte fastfood-konsulent Richard Adams. Og når først de er gået i stykker, er McFlurry-maskinerne også dyre at reparere, derfor gider nogle franchises ikke.
