Nicolai Pedersen
Er du tilfreds med din bil?
Mange danskere bruger hver dag mange timer bag rattet. Turen går til arbejde, fritidsaktiviteter og indkøb, og bilen fylder fortsat meget i hverdagen hos mange familier.
Samtidig er forventningerne til bilerne steget markant gennem de seneste år. Komfort, driftssikkerhed og god service betyder mere end tidligere, når danskerne vurderer deres oplevelse som bilejere.
Flere holder også nøje øje med, hvordan bilmærkerne klarer sig blandt andre forbrugere. Særligt når priserne på biler og værkstedsbesøg er steget, bliver tilfredsheden vigtigere.
Nu viser en ny stor undersøgelse, at humøret blandt danske bilejere har ændret sig det seneste år.
Ifølge årets AutoIndex fra Loyalty Group er tilfredsheden blandt danske bilejere faldet med 1,1 procent sammenlignet med sidste år.
Undersøgelsen bygger på svar fra 14.800 bilejere og måler blandt andet oplevelsen af bilen, værkstedet og forhandleren.
Fald i glæden
Det kinesiske bilmærke MG ligger nederst i årets måling med 790 indekspoint. Det placerer mærket sidst blandt de 21 bilmærker, som indgår i undersøgelsen.
Hos FDM ser man AutoIndex som en hjælp til danske bilkøbere, der ønsker et bedre indblik i bilejernes erfaringer.
”For FDM er AutoIndex et vigtigt redskab, der kan hjælpe bilejerne med at få et overblik over, hvor tilfredse de er med deres bilmærker. Derved kan man som bilkøber få en mere velfunderet vurdering, end hvis man blot spørger sin kollega eller nabo, om han er tilfreds med sin bil,” siger FDMs biltekniske redaktør, Søren W. Rasmussen i en pressemeddelelse.
I toppen af listen er der samtidig sket et skifte. BMW har overtaget førstepladsen fra Toyota efter flere år med tæt kamp mellem de to mærker.
Flere går frem
Selvom den samlede tilfredshed falder, er der også mærker, som har forbedret sig markant.
Mercedes Benz og Skoda er blandt årets store højdespringere. Skoda er rykket seks pladser frem og ligger nu nummer seks i undersøgelsen.
”Skoda har ikke altid haft en så fin placering, og resultatet viser, at det for alle mærker er muligt at forbedre sin position, hvis man arbejder målrettet med at forbedre sine ydelser over for kunderne i både salgslokalet og på værkstedet. Samtidig er resultatet også et tegn på, at bilerne fra Skoda år for år er blevet bedre,” konstaterer Søren W. Rasmussen.
AutoIndex har været gennemført hvert år siden 2003.
